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[其他] 【关于站务】提问必看,以便及时帮助大家解决问题[2008.06.23起严格实行]

本主题由 linda56 于 2008-6-23 10:09 关闭

【关于站务】提问必看,以便及时帮助大家解决问题[2008.06.23起严格实行]

亲爱的5d6d领主们:
  5d6d官方提供的是免费论坛申请服务,服务中有各种问题是正常的,站务管理区是为了完善该服务(如bug反馈),积极的态度解决问题是5d6d一直以来所要保证的。我们的出发点依旧是不管论坛大小都一视同仁,这是5d6d的责任,本版并非让用户发泄的,也非使用设置问题的基地。执行日起默认大家已阅,无规矩不能方圆,请各位领主严格遵守,在繁忙的生活中抽空看看(既能让你的问题得到更快速的解决,也提高了你自身解决问题的能力,领地更喜欢积极向上的领主).

1#.基本规定+管理操作+提问的技巧

2#.常见使用问题


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(一).基本规定

1).本版仅允许发表申请/意见建议/系统Bug报告 类的帖子;论坛使用设置等问题请发表到[新手上路]区!

2).禁止重复发帖提问;禁止广告、刷屏、灌水、考古及闹版等;禁止发布上述与本版面无关的主题和回复;禁止擅自修改主题分类!

3).问题得到解决后,版主将定期执行主题分类和关闭处理! (详见管理操作)

注:5d6d不提供代码方面的问题解答   

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(二).管理操作

1).站务谢绝与问题解答无关的回复,谁的论坛有问题,就自己发帖,不要跑到别人的帖子里说“我的也有问题”或者 “同情”“给楼主顶下”等无关的回复。这样会干扰别人问题的处理过程,你自己的问题也不会得到重视.发现一律删除处理, 本类刷版回复酌情禁言1-2天.

2).为了便于快速解答和处理大家问题,请使用论坛创始人帐号发帖询问,否则一律不予回复并直接移至回收站内。

3).发帖时请务必准确的描述清楚问题(详见2楼问题表现形式和常见问题),便于我们及时检查处理,否则直接移至回收站内。

4).bug问题可以短时间解决的我们会先去解决. 完后在给答复. 如果是需要些时间的会根据情况回复. 已经解决的bug将关闭处理。

5).使用设置问题回收处理.举例:http://www.5d6d.com/thread-374946-1-1.html (此类问题日后站务不给与解答)

4).意见建议是否被采纳是要站在多重角度考虑的,不能只考虑到自己的需求.[不可以的会直接驳回, 部分可以收录代议.被采纳的将给与金币2-5的奖励]

****************************我的论坛怎么这么慢?(附提问的技巧)

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(三).提问的技巧(多多探索,很多时候提示信息已经说明了你要问的问题,典型例子:http://www.5d6d.com/viewthread.php?tid=374115

你所提问题的回答很大程度上取决于你提问的方式与解决此问题的难度,盲目的提问只会不利于问题的解决.这里多数都是自愿者,从自己繁忙的生活中抽时间来回答问题,有时因盲目重复的问题也会力不从心.

提问前
在发帖之前,先做以下事情


提问时 (请务必仔细阅读,以免出现你的帖子被移动或者问题无法及时解决的情况)

问:我的论坛无法访问,不能打开。(http://www.5d6d.com/thread-368904-1-1.html
解析:如果你只是单单的论坛打不开了,没有任何截图和症状的这样询问,那你的帖子就只能流入回收站了,问题也得不到真正的解决.
           你的论坛怎么打不开了? 这都分很多种情况. 反应的时候需要把问题描述清楚,并附带截图和过程, 才能利于我们判断并及时的解决.

情况一:502 Bad Gateway 和 504 Gateway Time-out  (这种一般都是即时的解决后会统一回复移动处理)

错误的提问方式:
我的论坛无法访问了、打不开了
论坛怎么打不开了、访问好慢啊,  管理员快帮我看看.

正确的提问方式:
主题:  xx服务器502 Bad Gateway  /504 Gateway Time-out
内容:  我的论坛所属xx服务器, 刚在XX时间出现了该错误. 截图
(如何知道自己是哪台服务器?运行-cmd ping 你的5d6d域名 。如何输入这些命令?这里有截图 http://www.5d6d.com/thread-368904-1-1.html

情况二:白页 + HTTP 500错误 (工具箱可解决的不给与回复)
论坛工具箱-快速解决实际问题  该教程交你如何自己动手解决一些实际问题.
负面例子http://www.5d6d.com/thread-374833-1-1.html  (其实只要在提问前自己去多尝试搜索看看教程就不会出现这种情况了)
                   http://www.5d6d.com/thread-374756-1-1.html
                   http://www.5d6d.com/thread-374574-1-2.html   (都是可以自己动手解决的,一个是工具箱解决另一个是设置使用问题)
                   针对本类可以用工具等解决的问题日后一律短消息回收处理。

情况三:自己无法访问
我们需知道你是否能连上服务器, 所以要问你们打不开提示什么? 需要配合领主们给个打不开时候的网页截图.
负面例子http://www.5d6d.com/viewthread.php?tid=373990   (这样的提问不但不会让问题得到及时解决,只会互相耽误时间,针对这样的提问日后我们会不给与答复。)
                  http://www.5d6d.com/thread-374828-1-1.html  没有过程

正确的提问:我无法访问自己的论坛,附流程症状图
无法访问该网页的截图,在运行-cmd 输入 tracert 你的域名 (举例: tracert lampbj.5d6d.com) 把这个截图发上来以便诊断

情况四:您所请求的网址(URL)无法获取————Access Denied.

正确的提问:
您所请求的网址(URL)无法获取————Access Denied.
内容请附带提示的全部截图.

问:论坛速度好慢啊
请先检查代码 ping的time结果在200以内都是正常

问:论坛可以显示,附件图片无法显示
提问前,单独访问该图片地址,如果可以显示一般是绑定的域名才会有这样的情况;如果单独访问也不能显示,请在提问时给出该网页的截图,以便判断
注:初始绑定域名后访问可能会出现图片无法显示的情况.2级域名正常,请注意查收域名绑定成功后的短消息,非bug
友情提示:如何单独访问该图片地址? 点图片- 右键,然后看图片的属性,把图片地址复制到地址栏,按回车

问:视频转码失败
正确的提问:
请务必给出视频转码失败的详细帖子地址.

错误的提问:
管理员,视频转码失败
给我看看杂回事

问:管理员密码丢失
      如果忘记该论坛创始人对应的官方用户名,请附带该论坛地址

问:管理员帮我看看这个风格怎么错位了?
解析:发现该问题请先检查其他默认风格是否有问题,如果默认风格没有问题就是你自己弄的新风格有问题, 请检查界面图片目录是否匹配, 自己找原因.

问:论坛登陆不了啦,怎么办?急啊?
解析:登陆不了提示什么?是管理员登陆不了?还是会员登陆不了,是密码错误还是无法访问,需截图附症状详细说明才可.

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                                                                                                                                                                                                2008.06.23起严格实行
                                                                                                                                                                                                                     5d6d官方
【关于站务 - 提问技巧,怎么让管理员优先解决你的问题?】
遇到问题请先使用- 搜索,您的问题其他人很可能碰到过并已经解决了。没事的时候多去教程区逛逛,你会获得很大的收获 ,为了您的问题得到尽快的解决,请选对版块发帖,不要发论坛短消息问,那样得不到更快更好的解决
【我的窝窝】
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(四)常见问题


问:能否增加附件大小
       这类问题意见全部移动回收站.官方明确表态为了保证服务器的稳定. 不会增加附件大小.[详见 领地基础服务]

问:顶级域名绑定后,为什么论坛的图片不显示
      新绑定论坛,每天更新一次,一天后访问图片显示正常

问:删除的会员和版块能不能恢复?
       不能恢复.
        在删除的时候,已经再次提醒了,是不可恢复的操作.

问:为什么版块简介、规则不能放代码了
出于安全考虑,版块简介,版块规则 只支持内置的 Discuz! 代码解析,不会恢复原来的 html 支持.

问:警告用户的图标为什么是一个叉烧包?
自行上传的风格,没有相应的警告图标,请自行下载后,补充上去.
官方的已经补充上了.

问:发布公告时:如何添加公共消息?
    6.1.0的论坛后台已经没有公共消息功能了,等待添加.

问:喝彩奥运论坛栏目背景色为什么变成了两个色
待解决.

问:为什么验证码错误?
原因:
如果注册时提示验证码错误,请注意后面的错误提示。
第一种情况是由于电脑禁用cookies导致的,去论坛浏览器的选项里启用即可
第二种情况有这么几种可能性:
一、上网ip发生变化
二、页面停留的时间太久
三、同一个ip请求了这个站点的另外的页面。致使验证码发生变化。
解决办法:删除浏览器cookies


问:前台怎么没有勋章中心了
Discuz! 6.1.0 已经将勋章移至 控制面板里了. 只要有可用的勋章,前台就会显示勋章.

问:发帖,回复,快速回复里表情不显示
后台更新缓存即可解决.

问:CC视频不能用了
关于CC的问题,请到 http://bbs.bokecc.com/ 上咨询.

问:粉妆精灵LOGO过大遮住导航栏
待解决.

问:某些风格部分编辑功能图标不显示
这是因为风格升级了.到后台更新一下缓存即可解决.更新缓存的方法请看下帖:
http://www.5d6d.com/thread-345653-1-1.html

问:开放了AD,为什么不开放网站根目录上传文件以做百度广告.
为了保证程序的稳定性和网站的安全性,不会开放根目录的上传权限.

问:时间输入框(包括生日等)有问题的,
解决方案:请到后台更新一下缓存.

问:建议开个官方QQ群或其他可以即时信息交流平台
官方不会开放,您可以想下,一个群能加多少人?领地领主又有多少?如果开放,至少我们得开上百个群,这些群谁来管理和引导?

问:如何申请官方论坛友情连接
      请查看5d6d官方论坛友情连接说明
      在站务区申请类话题一律回收,不做重复解答[版主不做单独申请,会统一招募]

问:如何和官方取得联系,共同承办相关活动
       在站务区发布权限为255的主题贴,我们看后会取得相关联系

问: 昨日今日发帖数不更新,累积或不执行?
请到后台检查,其他- 计划任务- 清空今日发帖数 是否设置正确。一定要勾选“可用” 执行一下。正确顺序 * * 0 0  todayposts_daily.inc.php
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