民众自由点评,引发品牌恐慌
还记得,在前些年,大众点评网由于发布餐饮行业点评信息,遭到某餐馆的诉讼,而法院认为,社会公众对产品质量等有批评和评论的权利,亦有从媒体、书籍等途径获取有关信息的权利。
而今,意见调查网将点评扩大到了各行各业,在得到大众支持的同时也遭到了商家的抵制,当然这种阻力,远比大众点评网当初的阻力大出许多。
针对该网站会员的一篇《**银行的服务实在太差了,员工素质极低!》的文章,使该银行的缺点赤裸的暴露在公众面前,而引发的争议,值得我们深思。
品牌是否需要舆论的监督?
有两种观点:
第一种:
很多网民的意见根本无凭无据,不足为信!
虽然点评的数据,据称均来源于网民的经历,但是并没有证据能证明该经历的可靠性,很可能是无中生有。
而且,既然称之为品牌,自然有它的道理,不能因为一个人的不满,而将其彻底否定。再者有ISO认证等标准,因此网民有什么意见可以向官方直接提出,不需要将牢骚,发布在网络平台上,让消息到处传播,这样不利于品牌的改进。
第二种:
将很多商家的信息,公之于众,有利于社会经济的进步,应该全力支持!
而且,品牌不一定就是十全十美的,也有缺点,让更多的人提出建议,有什么不好?并且很多大品牌根本不重视消费者,往往提出的建议,不会被采纳!
因此,网民根据自己的亲身经历做出的点评,应该得到认同!
我个人比较倾向于第一种观点,一个品牌形成是不容易的,尤其是民族品牌,为了保护他们的名誉,应该对网络的点评加以限制,最起码因该严加审核!
你有什么观点呢?